Chargé / Chargée de relation client
Emploi Tourisme - Loisirs
-, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Premier parc d'attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires. MISSION : Au sein de la Direction du Développement, vous contribuez à la satisfaction des clients en gérant les litiges ou requêtes particulières en après-vente. - Vous réceptionnez et enregistrez les demandes et remarques des clients (courriers, mails, appels téléphoniques) reçus par le service. - Vous recherchez les informations nécessaires au traitement des demandes auprès des services internes et/ou externes - Vous répondez aux demandes clients par mail et/ou par téléphone en veillant à avoir une réponse précise et qualifiée, dans le respect des intérêts du Parc. - Vous gérez les demandes de remboursement, de reprises de billets ou de remises. Vous assurez une remontée d'informations sur les dysfonctionnements constatés dans le cadre des litiges traités. PROFIL[...]
